Um café da manhã no hall de entrada da Reitoria, em Anápolis, marcou os 10 anos da Ouvidoria da Universidade Estadual de Goiás (UEG) e o Dia do Ouvidor, comemorado neste 16 de março.
Marcaram presença o reitor Antônio Cruvinel Borges Neto e os pró-reitores Raoni Ribeiro (Graduação) e Claudio Stacheira (Pesquisa e Pós-Graduação), além de diretores de institutos acadêmicos, gerentes, coordenadores, professores e servidores técnico-administrativos.
Em sua fala, a ouvidora da UEG, professora Edna Duarte, agradeceu a presença e o empenho de todos os servidores em responder as manifestações que chegam via Ouvidoria. "Sem vocês não existiria a Ouvidoria", lembrou.
O reitor Antônio Cruvinel enalteceu o trabalho desenvolvido pela Ouvidoria da UEG. "A Ouvidoria busca o diálogo e, na gestão, temos procurado fazer o mesmo com o objetivo de buscarmos a qualidade dos serviços prestados à sociedade", salientou.
O Dia do Ouvidor, 16 de março, foi instituído pela Lei 12.632/12.
Ouvidoria
A Ouvidoria é um canal de diálogo no qual a pessoa pode apresentar manifestações, como sugestões, elogios, reclamações, denúncias e pedidos de informação. A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.
A partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças e apontar situações irregulares no órgão ou entidade.
O prazo para resposta final é de até 30 dias, no caso de elogio, reclamação, sugestão e solicitação. Já para Pedido de Acesso à Informação (LAI), o prazo é de até vinte dias, prorrogável por mais 10 dias, mediante justificativa.
Ouvidoria da UEG
A Ouvidoria da Universidade Estadual de Goiás completa 10 anos em 2022. Nesse período, já realizou 11.803 atendimentos, com 11.058 manifestações registradas. Desse total, 11.049 manifestações foram finalizadas e apenas sete estão em andamento.
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(Comunicação Setorial|UEG)